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1分
海马郑州-海马S5 厂家人员和经销商同时欺骗
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT274298(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-08 22:09:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北仑大港 |
| 里程数(KM) | 9400 |
| 购车时间 | 2018-05-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子买来后两三天就开始出现问题，一直拖到现在，车子多处出现问题，导航也多次出现问题，今天海马厂家技术员到经销商了。
维修前店内和厂家人员都同意给我换好一点的导航我才同意维修的，现在车子在店里在修，现在又不同意给我换好一点的导航了，这个问题希望得到高度重视，谢谢
2018-11-19 16:18
临时结果
海马郑州回复：您的导航属于加装导航，建议客户与服务店协调沟通
2019-01-16 16:52
最终结果
海马郑州回复：服务店与客户已经协商达成一致
投诉人打分
1分，满意
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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