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1分
大众-途观 胎压监测系统存在严重故障问题
上汽大众途观
2018-11-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT274347(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-10 09:20:11
投诉地区
4S店名称新时代车行
里程数(KM)5000
购车时间2017-06-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
胎压监测系统存在严重故障,直接关系到人身安全问题,希望厂家负责任,帮我尽早处理,谢谢!
2018-11-29 13:38
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈胎压监测系统存在严重故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车已进店检测胎压监测系统无故障,并和客户一起对比同款车辆,证实该车无故障。客户仍坚持表示胎压监测系统有故障,维修站已对无故障做好记录。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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