投诉人 | 段先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT274416(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-12 10:46:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 遂宁申和品信 |
购车时间 | 2013-06-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年度11月10日去该店做大保养,下午3时我从该店出来后,上高速3分钟后出现车身发抖,方向盘出抖动十分厉害,加油汽车无力,且引擎盖右边方向冒出大量烟雾,我马上在应急道上紧急停车(庆幸的是高速路上正在维护,我车速只有50-60公里/小时,未造成严重后果,后想来就后怕)。
打电话去该店,其员工1时间40分钟后才到达现场(该店距离我停车地点约18-20公里左右,害得我和爱人及二位老人高速路上在寒风中等了1个半小时以上),该员工检查车辆后居然就没有任何问题,经交涉后用拖车将车辆拖至该4S店。
我害怕该店因为员工保养操作不当损伤我车辆的发动机等关键部件,11日早上6日我就从家打的到该店,到后听其员工说他们10日晚上就检查了车辆,还说他们无任何问题,我问他们车辆保养后出现车身发抖,无法控制是什么原因,该店员工却解释不清。
这事发生后,该店负责人至今未出面说明原因,并道歉。其业务员从11月10日至今,全是用各种理由推托,更可笑的是其技术负责人居然说是我个人驾驶习惯问题(有这种理由吗)。
现在我害怕车辆被他们因技术原因造成了我不清楚的损害,我爱人也不敢开这车了。作为消费者在我国是一个弱势群体,我不知道消费维权为何这样难???