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1分
斯柯达-昊锐 车内异味浓重
上汽大众斯柯达昊锐
2018-11-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT274419(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-12 13:48:01
投诉地区
4S店名称宝铁龙轩达
里程数(KM)64000
购车时间2013-08-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年8月起发现阴雨天以及冬天车内异味严重,车子一直在南京冠松斯柯达店保养维修,阴雨天或冬天开空调,都不能开窗,异味更加明显,严重影响驾驶人及乘坐人身体健康。多次去4S店检查,开始一直让我清洗空调设备,花了很多次钱,发现根本不能解决问题,过几天阴雨天还是异味严重,最后被我逼得没办法,才告知实情,车辆出厂就存在严重的质量问题,车辆地板沥青止震垫,地板隔音棉(黑心棉),驾驶台中控隔音棉(黑心棉)是异味的源头,斯柯达黑心厂家,出厂就用这种不环保的材料坑害消费者。

2018-11-29 14:02
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站与客户做了安抚,并且与客户沟通质保政策,如果需要更换的话可以将工时费用方面进行打折处理,客户表示知道了。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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