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1分
比亚迪-唐 新买2个月出现重大质量问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT274442(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-12 21:20:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北省沧州市比亚迪骏驰4s店 |
| 里程数(KM) | 2840 |
| 购车时间 | 2018-08-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新买车2个月经常出现发电系统故障提示，不能反充电，不能HEV和EV模式切换，经4s检测后说bsg电机故障，有可能驱动电机也故障了。
本地4s并没有维修新能源车资质，也没有这个维修能力，新车总不能来回拆着试吧。
要求比亚迪总部派工程师指导维修，比亚迪总部一直不予答复总是推脱到4s店，致使一个月反复检测无法解决
2018-11-25 00:05
最终结果
比亚迪回复：问题已反馈至相关4S店跟进处理中
投诉人打分
1分，满意
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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