投诉人 | 龚女士 |
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投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT274463(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-13 15:59:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蔚来中关村店 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2018-10-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
因为10月31日购车时蔚来不能提供真车参考,我们根据未来app中选车的颜色指导选购了星灰色ES8车辆,车辆总价格40多万,并交付了45000元定金。
但本月11日看到蔚来中关村星灰色真实车辆颜色与当时APP中选购的星灰色差别特别大,真车颜色毫无金属光泽,好像塑料外壳。当即和蔚来销售人员及时进行了沟通,要求更换车辆颜色。
但蔚来不承认真实车身颜色与APP之间的差别,坚持不与更换。
我认为蔚来涉嫌欺骗消费者,app购车软件显示颜色不属实,还拒不承认。期望商家认清自己的错误并更换合同购车颜色。