投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT274514(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-15 09:31:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山西友通汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 70100 |
购车时间 | 2012-09-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年11月8日晚,17:00—18:00下班驾车约20km回家,车辆安全停放未见任何异常情况,两个多小时后发生自燃,事后消防大队和属地派出所出警灭火,但发动机舱已经烧毁严重,给人民财产保险公司报案(全险有效期2018.9.24-2019.9.23)。
次日联系上海通用汽车有限公司4008202020电话,客服人员引导联系当地4S店售后人员将车辆拖至长治市郊区关村汽贸园晶通达4S店做进一步事故及技术鉴定,答复两个工作日内安排工程技术人员给出事故技术鉴定结果。
11月10日再次联系催促,客服人员答复马上把情况上报给技术负责人,11月11日上午4s店售后人员来电说“车辆不是在他们这里买的,2016年2月以后也没有在他们4s店做保养,无法处理,自己联系厂家”,随后联系上海通用400电话三次,不同客服人员都只是把你的情况尽快向上反映,他们也无权做出决定。
期间再未接到厂家来电过问此事,厂家也未做任何安排进行事故发生起因调查和技术鉴定,上海通用汽车,无良商家,只知道卖货给国人,赚中国人的钱,但是产品质量实在不堪,即使自己的产品发生这么严重的事故,也是推诿扯皮,一拖再拖,不予解决和答复!
希望贵网站予以曝光和处理此事,还生活在社会最底层的最弱势的普通老百姓一个公道!