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-2分
东南-东南DX3新能源 手机APP远程操控软件不能使用，4S店承诺送充电桩不兑现
| 投诉人 | 司女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT274620(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-18 17:20:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北汇竣汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 201 |
| 购车时间 | 2018-11-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
12日交全款购买东南dx3EV400旗舰版纯电动车，卖家多处宣传赠送充电桩，但提车时没有履行承诺，依旧给的是16A便携式充电器，充电到50%时要想充满依旧需要10个小时的时间，这个厂家宣传的慢充3.5小时大相径庭。
由于我身处于北方天气比较冷，所以选择了带有远程APP控制的电池预加热系统的东南，自提车后，这个功能一直没有办法使用，多次与厂家和4s店咨询都没有明确的答复，现在当地的气温最低是零下4度，早上汽车电池就2度，过低的气温直接影响了汽车的续航能力，百公里电耗直接从前几天的19度/百公里提升到了24度/百公里，开了空调直接突破30度/百公里。过几天还会降温，白天的温度也会到达零度以下，那对电池的伤害会更多，希望能快点解决！
车主相关投诉
2018-11-20 11:04
最终结果
东南汽车回复：已多次安排工作人员联系，均无法联系上客户，后续有问题可再次反馈，结案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-11-20
没有任何人给有打电话，何来的“已多次安排工作人员联系，均无法联系上客户，后续有问题可再次反馈，结案。”纯属娱乐之用！
多次投诉列表
累计针对东南-DX3 EV-2018款 EV400 旗舰版投诉共计2次
东南数据统计:
投诉量1575宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34次
发表最终结果3020次
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