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2分
长安汽车-睿骋 p档卡死问题
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT274637(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-19 08:14:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新兴快马集团四季青店 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2015-01-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
15年买车，17年陆续出现p档卡死问题，日趋严重，17年中旬索赔档杆总成。直到18年10月又出p档卡死问题。由于踩刹车用力导致刹车油管爆裂。
档杆问题咨询售后告知已过保，现在只能用档杆下面应急挂档按键，明显长安车质量问题，索赔一样用质量缺陷配件，网上查大量睿骋用户同样问题。应该找回睿骋问题车辆。长安品牌形象全毁
2018-11-20 10:30
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视 ， 已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-11-26
换挡总成已经更换，上次那个坏的是2016年12月生产的，这次换的是2018年4月生产的。希望用的住
车主
2018-11-19
长安客服已经答应给免费更换挡杆总成了，申请撤贴
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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