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2分
上汽通用五菱-五菱荣光小卡 首次保养要自己掏钱
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT274658(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-19 17:38:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 每天汽贸 |
| 里程数(KM) | 2800 |
| 购车时间 | 2018-08-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2018-11-21 13:48
撤销成功:2018-12-01 13:48
2018-11-20 11:58
临时结果
上汽通用五菱回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理。
2018-11-21 10:03
最终结果
上汽通用五菱回复：已与客户解释沟通车辆是在广东购买，4S店并无客户资料所以无法进行首保提醒且客户车辆已超时和超过首保公里数，本着以用户为中心原则，4S店免费帮起做保养，用户认可满意同意撤诉
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-11-21
问题已经解决 售后同意免费保养首次 谢谢各位领导
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1666宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果355次
发表最终结果3607次
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