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2分
吉利汽车-帝豪 4s店不履行承诺
| 投诉人 | 初先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT274675(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-20 11:04:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台富金吉利汽车 |
| 里程数(KM) | 12600 |
| 购车时间 | 2018-04-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
18年4月份车展在富金4s店展位买的车，一开始由瑞沃吉利的经理接待的我，后面由富金销售接待，买车时说车展礼包合适，当时我跟朋友觉得钣金跟5年十次保养合适就买了。
过首保第二次去富金保养的时候想用车展买的礼包，富金4s店说是必须要第二年在4s店买保险才赠送两次保养，我买车时没有人跟我说过礼包里的5年10次保养必须是第二年在富金买保险才送两次保养，而且车展礼包里5年10次保养后面更没有备注。
富金销售经理说当时瑞沃销售经理已经跟我说过，并让我去瑞沃找最初接待的经理核实，富金不负责，我在富金4s店买的车不给我处理还往外找借口推脱责任。
并且打了三次吉利客服热线4008869888，一直拖延不给处理一直到现在未给答复也未联系过我
2018-11-20 14:58
临时结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理。特此回复
2018-11-21 14:54
最终结果
吉利汽车回复：客户反馈问题已解决。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-11-21
4s店当天就与我联系，态度很好，问题并以解决。感谢汽车投诉网
车主
2018-11-21
以与4s店协商解决完毕，希望可以扯贴
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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