投诉人 | 丛女士 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT274683(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-20 15:17:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 利星行南京宁星 |
里程数(KM) | 68000 |
购车时间 | 2010-09-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆行驶公里数为68000,正常行驶中突然电脑屏出现“变速箱请到服务中心”,后至4S店检测认定为变速箱阀体故障,需换阀体,因过了质保期所以要自行承担费用。
车主诉求:2011年、2012年奔驰B200因该故障均被召回维修,说明问题应当出在产品自身质量,该车始终在4S店正常保养且近期更换变速箱油,出现问题非人为所为,因为消费者并无过错,要求厂家召回或承担解决该故障的费用。