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1分
奔驰-奔驰B级 变速箱阀体存在设计缺陷,要求召回解决
奔驰(进口)B级
2018-11-20
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT274683(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-20 15:17:00
投诉地区
4S店名称利星行南京宁星
里程数(KM)68000
购车时间2010-09-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆行驶公里数为68000,正常行驶中突然电脑屏出现“变速箱请到服务中心”,后至4S店检测认定为变速箱阀体故障,需换阀体,因过了质保期所以要自行承担费用。

车主诉求:2011年、2012年奔驰B200因该故障均被召回维修,说明问题应当出在产品自身质量,该车始终在4S店正常保养且近期更换变速箱油,出现问题非人为所为,因为消费者并无过错,要求厂家召回或承担解决该故障的费用。

2019-01-21 11:11
最终结果
北京奔驰回复:据悉,相关经销商已为客户处理相关情况,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量712
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果80
发表最终结果710
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