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-2分
上汽通用五菱-宝骏730 小问题搞成最后刹车钳要换
宝骏730
2018-11-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT274699(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-20 19:07:04
投诉地区
4S店名称深圳市广物正通达龙岗信义店(现名:深圳市富骏汽车服务有限公司信义汽车展场龙岗分公司 )
里程数(KM)53000
购车时间2015-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
撤销申请:2018-11-24 14:25
撤销成功:2018-12-04 14:25
2018-11-21 15:06
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2018-11-23 13:28
最终结果
上汽通用五菱回复:该客户自带制动蹄片进站更换,由于该客户是老客户,所以给以更换,在更换过程中发现右前制动钳生锈卡死,建议客户更换右前制动钳,当时客户有异议,服务经理到车间现场和客户解释说明制动钳确实卡死,同时答应客户给以免工时费更换,客户签字同意。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-11-24
期间为什么要用大锤猛敲,就算要这么猛敲,为什么不能把刹车钳拆下来放地上或者夹具上固定再敲,而是直接就在车架上面猛敲!询问师傅也是爱理不理的?就一个劲的猛敲,你们可以查询摄像头
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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