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奇瑞汽车-奇瑞eQ1 续航不准，冲电一次比一次少，冲不满，售后和厂家不予解决
| 投诉人 | 娜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT274704(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-20 19:57:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奥洋弗客 |
| 里程数(KM) | 4655 |
| 购车时间 | 2018-09-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自2018年9月25日买车回家，在4S满电状态续航317公里，回到家就每冲一次电掉几公里续航，续航严重不准确，到现在11月20日，冲满电只能到280公里续航。
多次联系售后和厂家，均以新车型还没有解码软件为由拒绝处理，车也开去售后检测，售后师傅也承认冲不满，但只能等厂家的软件，在致电厂家，厂家也说新车型没软件不给予解决方案。
奇瑞厂家和售后都很差，出现问题就以没软件解码为由，推特责任！
车主相关投诉
2018-11-27 12:40
临时结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司重庆奥洋弗客 4S店反馈：已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2018-11-27 12:40
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视： 据我司重庆奥洋弗客 4S店反馈：已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138宗
完成率为82%
回复率53%
满意度为47%
发表临时结果14次
发表最终结果110次
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