投诉人 | 熊先生 |
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投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT274714(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-21 00:51:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 寮步国际汽车城莞樟店 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2016-04-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
9月份发现车子高速上要不停修正方向,跑偏严重(经分析属于方向不自主回正造成)稍不留神车就跑到边上,吓死人了,于是到4s店检修- --检修主诉为方向跑偏,第一次不知道搞的什么项目,等了一个多小时,售后说可以了,我就取车回住地,回程高速表现没有改善,一周后再次到4S店针对此问题进行检修,这次我依然主诉方向跑偏,技术人员将两个前轮胎进行位置对换,对换后试驾市区道路因速度不快,心理上感觉好了许多,回程高速确实稳定了不少!
第二日公司有批货送到广州,来回高速220公里,这次高速让我这个十多年驾龄的老司机疲惫不堪,整个过程全神贯注,神经高度紧张,回到公司整个人都快虚脱了,路况表现为行驶过程要不挺修正方向,稍微不注意车就左右跑偏!
事后本人多方查找资料,查看其他车主对此车款有无类似投诉,结果发现了很多和我一样的车主也有不少,但都没有解决,有个别车主研究其他途径的解决方法,本人试用后没有效果,其他车主普遍貌似认同此问题,我想这问题应该是个别案例,回忆以前开过的各种品牌车不下几十款都没有这问题! 在查资料过程发现方向不自主回正才是造成方向跑偏的症结所在。
于是今天再次到4S店处理,主诉问题就是方向不自主回正,修车技术人员要求和我试驾,过程中否定了我的主诉,说车这问题是正常的,没有哪个车在行驶过程会自主回正走直线!我当时气的不行,不是说我攻击这个技术人员,液压助力的车行驶过程转动方向后很快自主回正,电动助力虽然力度上小一点但回正是没问题的,回正是一部车辆最基本的行驶要求,如果要靠手回正肯定有偏差,就会造成左右修正过度而跑偏! 本人诉求厂家正面回复我车的问题,不要推脱,我相信这是一个可以解决的问题!静候佳音……………