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1分
大众-帕萨特 新车高速行驶有异常抖动
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT274729(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-21 14:31:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定中平上汽大众 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2018-10-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆买完第二天去跑高速，发现车速自100-130KM/h，开始车身整体抖动，抖动频率引起驾驶员身体严重不适。事后反应给上汽大众4s店，售后总监试车后确认存在所述问题，上报上海大众总部，两天后通知去店内换轮胎再试车，换胎后问题仍然存在。4S店又给上海大众报告。11月14日反馈让录抖动视频，将车开到中平4S店录视频后留在4S店等待维修，录完视频又接着等反馈信息。11月20日打电话说做动平衡，做完后再试车。11月21日，现场试车，问题依然存在，答复说只能接着往上报！！！目前车已停4S店2周，新车出现问题解决不了，难道只能这样无限期等待吗？？？这售前售后差距可真大啊！
2018-12-05 12:32
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
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发表最终结果11980次
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