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1分
上汽通用-昂科威 发动机故障抖动
上汽通用别克昂科威
2018-11-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT274788(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-23 11:25:32
投诉地区
4S店名称广东君豪别克4S店
里程数(KM)22000
购车时间2015-12-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18年9月第一次出现发动机抖动动力缺失,接着故障灯亮,开去4S店维修。维修好后说是历史故障清除了没问题,说是油品导致叫换好一点油品。接着国庆节准备开车去玩,刚出门没多久有出同样问题,开去同一家4S店,隔天告诉我结果又说油品有问题导致2缸缺火要换喷油嘴一共5000多要我自己付钱。

我没同意,就找朋友用电脑测了下确实2缸缺火,没过多久车子故障又自己好了,故障是间歇性的。再有就是前几天第3次出现这个问题,我就换了家4S店,4S店维修师傅说历史故障4个缸都有缺火现象,现在是1缸缺火。

我问什么原因又说油品问题,我问是不是喷油嘴问题他说不是,说喷油嘴要么堵住要么漏油不会间歇性,我问怎么解决他说换好点油品,没有特别办法,还说这个问题遇到过很多。

申明下我都是加中石化中石油两家油,安装说明加92油,4S一直推卸说油品问题,换好点油,我问下在中国有那家油比中石化和中石油好。

2019-08-31 10:17
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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