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1分
大众-帕萨特 车辆行驶过程中发动机突然顶缸了
上汽大众帕萨特
2018-11-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT274812(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-23 20:52:34
投诉地区
4S店名称锡林浩特市华菱丰
里程数(KM)72350
购车时间2016-02-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年正月十六,狠下心贷款买下心仪已久的2015款小帕,当时心里那叫一个美啊。我一直超爱我的小帕,觉得她颜值无敌,动力逆天,一直小心地呵护着她。就在前几天,我心里还在想,大众的品质就是牛啊,购车两年多,行车7万多公里,从来没出过哪怕是半点小毛病,我一直认为大众的技术是高出其他汽车品牌的,销量证明了一切嘛。 

昨晚,我和朋友从单位开车至市区吃饭,正常行驶中,突然感觉踩油门无力输出,再看仪表盘,发动机灯亮(故障),EPC灯亮,赶紧靠边停车,熄火,重新插入钥匙,转动钥匙,居然马达都不转了,妈啊,我的小帕居然趴窝了,不敢相信,不可思议,这是咋回事?赶紧百度上海大众客服电话,请求救援,车外将近零下20度,大晚上的,保命要紧。 

第二天上午,4s店派拖车,下午开始拆发动机,如图片所示,我居然真中标了,我的小帕顶缸了...... 好心疼,好心疼,就想问问,这中标的几率到底有多大呢?不会每辆小帕都要顶缸吧?我对帕萨特的美好崇拜好像突然坍塌了。 虽然,我的小帕还没出保(看有些网友是刚好出保就顶缸,费用自付,好郁闷哦),但是,好心痛哦。

2018-11-29 15:40
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈车辆行驶过程中发动机突然顶缸的问题,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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