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1分
北汽新能源-EX系列 车辆质量差,存在极大的安全隐患
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT274882(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-26 10:53:28
投诉地区
4S店名称北汽新能源
购车时间2018-03-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新能源汽车,买了不到半年,今天以60迈的速度正在行驶中,突然动力系统故障灯亮起同时伴有警报声。车的油门无法工作,只能紧急停车,差点造成后车追尾事故。

停车等待期间。多次重启车辆,才能正常行驶。 致电北汽新能源智慧管家售后服务,售后无法解答车辆问题,并表示无法预约维修服务,即使我提供车辆信息也不能预约维修服务。态度极其不专业。

之后致电投诉智慧管家工作人员时,对方表示不接受投诉不受理投诉,只一味的避重就轻,推诿责任,可见上图所示

2018-12-19 10:11
最终结果
北汽新能源回复:车辆已修复,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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