投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT274938(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-27 19:59:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 联大福特体验中心 |
里程数(KM) | 73000 |
购车时间 | 2013-03-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
11月5日在上海出差出现变速箱故障,联系厂家到最近上海宏欣店维修,放在4s试车(店方一定要求故障码,但是车辆熄火后不保存故障码),试车3天出现故障码,更换变速箱阀体(当时要求自费,本人沟通厂家后解决,自费支付376费用),11月11日取车。
到11月18日问题再次出现(上次4s一定要求故障码,这次特意拍下故障码),到店依然要求提供故障码,18-22号都没有试出故障码。4s也不能承诺修好,无奈要求退费,准备月底回杭州维修(本车除了厂家承诺7年延保,自身在4s购买6年三大件延保)。
11月27日再次出现问题,宏欣店拒绝提供维修,联系厂家后拖到浦星店,检测故障码要求自费9100元维修(期间车子6个小时未熄火,浪费一整天时间)。延保内的问题始终不能结局。准备月底回杭州维修。
车辆设计不保存故障码,4s维修一定要求提供故障码。厂家与4s互相推诿,不解决根本问题,耗费时间精力无数,故障依然存在!另外还存在减震异响,偏方向(4轮定位无法解决)。