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1分
长安福特-蒙迪欧-致胜 频繁出现变速箱限制功能
长安福特致胜
2018-11-27
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT274938(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-27 19:59:36
投诉地区
4S店名称联大福特体验中心
里程数(KM)73000
购车时间2013-03-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

11月5日在上海出差出现变速箱故障,联系厂家到最近上海宏欣店维修,放在4s试车(店方一定要求故障码,但是车辆熄火后不保存故障码),试车3天出现故障码,更换变速箱阀体(当时要求自费,本人沟通厂家后解决,自费支付376费用),11月11日取车。

到11月18日问题再次出现(上次4s一定要求故障码,这次特意拍下故障码),到店依然要求提供故障码,18-22号都没有试出故障码。4s也不能承诺修好,无奈要求退费,准备月底回杭州维修(本车除了厂家承诺7年延保,自身在4s购买6年三大件延保)。

11月27日再次出现问题,宏欣店拒绝提供维修,联系厂家后拖到浦星店,检测故障码要求自费9100元维修(期间车子6个小时未熄火,浪费一整天时间)。延保内的问题始终不能结局。准备月底回杭州维修。

车辆设计不保存故障码,4s维修一定要求提供故障码。厂家与4s互相推诿,不解决根本问题,耗费时间精力无数,故障依然存在!另外还存在减震异响,偏方向(4轮定位无法解决)。

2018-12-16 00:07
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【福特-蒙迪欧-致胜 变速器问题,变速器功能限制故障】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
在三年5万公里即将出保的时候都会出现“变速箱限制功能”或“变速箱故障”,有些车重启后就好(但没有车辆代码无记录),有些车就出现突然失去动力和R档不能用;
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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