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-2分
日产-轩逸 发动机2缸失火
东风日产轩逸
2018-11-28
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT274996(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-28 18:58:08
投诉地区
4S店名称武威鑫成日产4s店
里程数(KM)10000
购车时间2018-01-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
怠速不稳,检测后报故障2缸失火,更换火花塞、点火线圈,喷油嘴(第二天,技师查得2缸喷油嘴坏了,报2缸喷油嘴故障,更换后故障依旧,而且喷油嘴不给退)还是报2缸失火,检测缸压,1缸10bar,2缸9.2bar,3缸10bar,4缸9.8bar.(低于厂家标准值13.8bar~12.8bar)4s店技师解释说不低于8bar都正常,4s店无法查询故障原因,委托本地修理厂查找故障原因,修理厂查询后告知排气门间隙过小,4s店提供配件让修理厂修。 事后提车,试车发现车没力,提速缓慢,4s店试车后表示正常,开了5000km后再次检测报故障码循环2失火,检查2缸喷油正常,证明之前2缸喷油嘴为4s店人为损坏,要求4s店请求厂家技术支持,并赔偿我损失,退还喷油嘴钱,延长1年质保期。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT274399
日产-轩逸 2016款新轩逸烧机油
2018-11-11 21:30
2018-12-13 14:12
最终结果
东风日产回复:客户电话占线,以短信提醒,我们会持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-12-15
没收到任何短信回复!!!!!!!!!!!!!!
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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