投诉人 | 左先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT275055(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-29 18:40:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代安徽汽贸伟合店 |
购车时间 | 2015-01-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
4S店保修期内质量缺陷欺瞒用户,导致用户无法享受免费索赔 本人于2015年1月购买了现代朗动汽车,至今全程在北京现代4s店进行保养维护。
自2017年1月,汽车行驶30000公里在汽车4s店进行保养维护时,本人发现汽车轮毂外表面有藏渍,很难清洗干净。咨询保养维修人员,他们解释是可能是行驶过程中轮毂沾上了沥青等脏污,所以难以清洁。(其实是轮毂发生了氧化锈蚀)。
2018年,轮毂的氧化问题越来越严重,直接导致轮胎密封不严漏气。汽车4s店告知我因为过了质保期三年,轮毂质量的问题不能享受免费索赔服务。为了不影响正常使用,解决严重的轮胎漏气问题,本人只有自费200元在4S店对其中一个轮毂氧化问题进行了修复。
现在我对北京现代汽车售后服务提出投诉。对其汽车4s店在用户质保期发现的质量问题采取隐瞒,不及时解决,导致用户超出质保期,无法享受索赔等相关服务。要求其承担相应的赔偿责任,对发生氧化的四个轮毂进行换新。