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1分
斯柯达-昊锐 车内异味浓重
上汽大众斯柯达昊锐
2018-11-29
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT275065(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-29 21:20:53
投诉地区
4S店名称玉溪嘉程汽车销售服务有限公司
里程数(KM)84000
购车时间2012-10-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2012年底购买的斯柯达昊锐,购车第二年起,一进到车内就会就隐隐约约的闻到一股异味,陆陆续续更换了几套坐垫、脚垫,多处放置竹炭包,进行室内清洗后,两个星期左右又有异味发出来,彻底没办法了。

最近异味越来越重了,上车第一时间就是开车窗,但是还是味大,让人恶心、心烦,严重危害着驾乘人员的健康安全。几次拨打厂家投诉电话都杳无音信,毫无良知,没有担当,推诿责任,斯柯达还能谈什么品牌效应。

异味不是个例,好多车友都有反应异味这个问题,强烈要求厂家敢于正视问题。4S店里检测了,都说是车内的防火隔音棉和地毯等材料自身发出的异味,这些都是厂家使用的材料不环保造成的,劣质材料造成现在车内异味越来越严重,环保的车是使用时间越长越异味越小,它却反过来了。 (已在多个网站投诉,但是厂商态度消极,恶意拖延,厂家客服是打过电话,客服说的是将情况上报后回复,结果到现在没任何电话回复过来,却在某网站大言不惭的回复说已跟客服核实过,电话里我要求的既然是厂家材料造成的问题,那还得厂家免费更换材料,回复却说成客户考虑后再做决定,本来就是劣质材料造成的问题非要避重就轻说成地胶问题,让更多人看到这么不负责任的东西,慎买)。斯柯达厂家不免费更换,坚决投诉到底。

2018-12-04 11:19
最终结果
上汽大众回复:经了解,厂家已同意为客户索赔,已致电客户,之后会进行相应处理.
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果459
发表最终结果4933
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