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车况：2018年10月14日提车，用车环境在广东惠州，目前车辆行驶560公里。

1、新车驾驶260公里后，每天第一次起步刹车过程中，都会出现非常响的刹车尖叫声，11月3日第一次去4S店维修，4S店直接回复：“大众刹车片质量好，硬度高，正常现象，磨合一段时间会好”，没有做任何维修；

2、 到了320公里时，每天第一次起步的刹车尖叫声更持久、更响，惊动周边人，尖叫声百米听得到，刹车响声持续时间15秒左右， 11月17日430公里时去4S店第二次维修，4S回复“正常现象，速腾刹车特性”，在我强烈要求下，并把起步拍摄的“尖叫”视频给他们看了，4S店才进行了简单检查，把4个刹车片简单打磨了一下；

3、之后还是照常出现异响，又跑了4次（共跑了6次）4S店维修，4S店以“刹车尖叫”正常现象为由，拒绝换车退车，拒绝更换整套刹车硬件系统；

4、现期11月30日560公里了，每天第一次起步依然是尖叫，平时在路上刹车偶尔也听到异响；

5、 我身边大众车主和其他车主观看了我起步刹车尖叫问题，都认定车辆有问题，我在4S店维修过程中，把拍摄的视频跟每一位前来4S店维修的大众车主观看，所有车主反映他们的车没有这种情况，都说这车有问题；

6、查看一汽大众官网没有任何说明速腾刹车尖叫属于正常现象， 速腾购车说明书上没有任何一条说明刹车尖叫为正常现象，购车过程中4S店销售人员没有说明刹车尖叫为正常现象， 新车出现每天第一次起步刹车尖叫后，竟然说是正常现象拒绝更换维修 ；

7、2018年10月8日购车过程中，4S店销售人员把我的购车合同收回去了，只给我一张发票，没有任何合同条款内容的发票，我索要购车合同时，销售人员以“财务部需要合同”为由拒绝归还合同给我，至今11月30日未归还购车相关合同给我；

8、我11月17日第二次维修时，要求4S店联系一汽大众厂家，并把刹车尖叫视频发给4S店人员， 4S店人员回复：“已将问题发邮件给厂家，厂家邮件回复属于正常现象，不做处理。” 我要求给我查看邮件内容，4S点回复：“邮件属于内部机密文件，拒绝给客户查看内容”。

诉求： 1、新车每天起步刹车尖叫，声音大，持续5—15秒，平时开偶尔刹车异响，制动系统存在安全隐患，影响人身安全，要求更换车辆或更换整套刹车硬件系统；2、归还购车合同； 3、经济赔偿精神损失和多次维修误工费用。