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宝马-宝马5系 发动机气门室盖漏油严重
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
| 投诉人 | 应先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT275108(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-30 17:02:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海众国宝泓4S店红柳路233号 |
| 里程数(KM) | 103319 |
| 购车时间 | 2013-07-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2018年11月30日去上海宝诚中环4s店保养，售后打开上机盖后发现漏油严重！说是通病，说换了油封也只能维持一段时间还会漏！油漏的多渗漏到排气容易自燃！想想好怕的！虽然过保了！我认为这是发动机本身的质量问题，严重影响到车主的人生和财产安全！我希望厂家给车主免费维修，消除后患。
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
2018-12-10 13:26
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 19:53
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
交流反馈
车主
2019-04-04
经销商就打过一次电话问了下情况后，再无音讯，怎么来了个最终结果？？？
车主
2019-02-26
经销商来过一次电话，问了一下情况，之后杳无音讯了，漏渗机油问题请尽快给予解决，谢谢！
涉及【华晨宝马 气门室盖漏油】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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