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1分
上汽大众-朗逸 车辆各种异响,4S一直说这是正常的
上汽大众朗逸
2018-12-01
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT275122(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-01 05:21:23
投诉地区
4S店名称澳美大众
购车时间2016-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

A柱B柱副驾驶座椅振动异响; 刹车异响; 转向异响; 换挡顿挫,挂档困难,倒档异响; 开始一年,去4S店里,维修人员一直说这是正常的,硬塑料多,振动异响正常。但是只要遇到雨天,刹车声音大的吓人,隔2里地听的清清楚楚。每到停车时,踩刹车最后一下都会有顿挫感。

现在方向盘打死,回正时,有时会出现碰的一声轻响。最难受的是挂档困难,很多时候停车了,倒档挂不进去,挂不到位。倒档挂进去一半,要松开刹车,让车身自己动,另一半才能挂档进去。如果不注意这个,就会出现严重打齿轮的响声。这两年我都是暴力挂档,直接硬按进去的。

挂一档二档时不顺畅。买这车头一年,我还会去4S店找维修人员说这事,他们说这是正常的,都这样,让我开车去转一圈,就把问题掩盖过去了。气人的是说挂档是我个人习惯问题,离合器没踩到位,请问踩到底了再往哪踩?

买这车第二年去保养时我都不提这些了(保养还是服务很到位,先交1000多,每次保养拿两张券去,在交147。最近又出个充1万2万,终身免费基础保养,感觉像非法集资)现在买这车已两年,才开2万公里,就这么多问题,以后会越来越多的。

2018-12-13 15:42
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-12-11
倒挡挂不进去,要重新踩离合,重新挂………………
车主
2018-12-11
4S店反馈挂倒挡有时异响是变速箱齿轮咬合不好……………………
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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