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1分
本田-本田CR-V 车辆在4S店更换下支臂后未做四轮定位造成轮胎啃胎
东风本田CR-V
2018-12-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT275494(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-12 11:42:55
投诉地区
4S店名称北京市朝阳区东风本田金港店
里程数(KM)88000
购车时间2010-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
因更换前下支臂时店内人员未提示要做四轮定位,导致轮胎出现啃胎现象,4S店负有责任,要求对客户进行赔偿!11月17日去朝阳区东风本田金港店反映情况,店内负责任人认为是轮胎正常磨损,不负责赔偿。轮胎在此店更换使用两年中未有任何问题,为什么更换完下支臂就出现啃胎现象很严重?在历次保养中店内人员没有发现啃胎现象。现在4s店开始推诿,不负责任。现轮胎噪音变大,啃胎情况在逐日加重,行车安全已存在隐患,请相关部门给予尽快解决。到现在,4S店一直未解决此事。维权真就这么难吗?
2018-12-28 11:03
最终结果
东风本田回复:已致电客户,商讨解决办法,客户同意考虑
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-12-21
4S店于12月21日将问题轮胎更换完毕。
车主
2018-12-18
4S店推卸责任,不承认更换下肢臂未做四轮定位导致的轮胎啃胎,要求去店里自行更换轮胎消除啃胎现象,未做四轮定位的工作只字不提。请相关部门给与监督,督促4S店解决此事。
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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