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1分
吉利汽车-缤越 不买车了不退钱,服务态度恶劣
吉利汽车缤越
2018-12-12
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT275509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-12 15:57:54
投诉地区
4S店名称成都品信吉利
购车时间2018-11-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1,看车是11月初去的,本来计划12月中旬购车,但是中途因某些原因资金断裂(且又因为没有现车),所以不打算购车,但是12月初去退钱销售不退。

2,当时交钱时反复和销售确定交的钱是不是可以退,得到的都是随时可以退的答复,说这个定金的意思是预订,就是预订这个车,保留当天的优惠活动,结果去退钱矢口否认,说是从来没有说过。

3,去退钱当天,一说是来退钱,没有一个人接待,在大厅坐了一个多小时没有人来接待,没人倒水。

4,等了一个多小时来了个啥主管,说话态度恶劣,服务态度极差。

5,事后销售发微信说威胁的话,说什么他们是大公司,不要去他们那儿闹,对我们没好处这些话。

6,所有成都朋友打算去成都锦江区三圣乡品信吉利店购车的朋友,三思而后行,随意承诺,态度恶劣,出尔反尔!

2018-12-18 11:18
临时结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
2018-12-29 08:45
最终结果
吉利汽车回复:客户反馈问题已解决,感谢反馈!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-12-18
问题已经解决。正在退款中。
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8514
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