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1分
雪铁龙-天逸 C5 AIRCROSS 4S店诱导消费,欺诈消费者
东风雪铁龙天逸C5 Aircross
2018-12-12
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT275520(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-12 20:38:34
投诉地区
4S店名称广汇汽车服务
里程数(KM)0
购车时间2018-11-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2018年11月25日重庆汽车消费节车展,与重庆中汽博荣汽车销售有限公司(广汇汽车服务)协商购买东风雪铁龙天逸C5 AirCross 2019款乐享型车型,当时协商价格全包总价171000RMB,但是销售人员以不能过公司审批为由,推荐我们按揭购买(贷款100000RMB,收取手续费3000RMB,档案费730RMB,首付金额:74500RMB),并签署合同,收取定金:3000RMB。

后到门店试乘,发现定车合同最后计算首付金额为:78500RMB与订车时差价4000RMB,与销售人员再次协商,销售人员现场表示知情,但拒不履行定车时协商价格。而且该门店定车合同中并没有明确注明汽车销售落地总价和按揭首付金额,如果签订合同时没有使用计算器计算,很难发现价格差异。综上所述,本人觉得这是故意诱导消费者不知情情况下签订合同,有欺诈嫌疑。希望可以按约定执行或退还定金3000RMB,并赔礼道歉。

2018-12-13 11:19
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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