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1分
日产-天籁 转向助力泵异响
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT275664(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-16 21:27:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新世纪专营店 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2018-08-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
八月份提的车，前两个月还好，到十月份在低速行驶中听见中控传来刺耳的嗡鸣声，去4S店检查说是转向助力泵的声音，不过我这个声音确实特殊大。说是天籁都响，修不了，我问有没有办法把声音变小或者隔音等，让声音别进驾驶室，直接告诉我没有，修不了，就这样，这么大的厂家这点小问题都处理不了么？开车的时候嗡嗡响谁能受得了，比响声已经严重影响我的驾车安全，希望厂家予以重视，尽快解决！
2018-12-27 10:14
最终结果
东风日产回复：我店已经经过实际路试，确认车辆响声属正常工作音，无故障且不影响安全驾驶，向客户解释了相关原理，并按照最原始的L33转向助力泵电报音的应对话术向客户进行了解释。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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