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2018-11-27中午11时左右，车辆由地下车库出来，感应门开启后行驶到门外5米左右上坡路段时动力突然消失，车辆往前行驶时突然变成向后行驶，当时踩刹车感觉很硬，没有明显制动效果。

车辆撞过正在关闭的感应门，顺着坡路一直冲到负二层与负三层的分界线后撞到墙角后停下，车辆右后侧及尾门等多处部位损坏，驾驶员惊吓以及撞击力导致头部头晕及磕碰伤，心脏病复发。

今天第22天，400电话打了无数次，没有接到北汽方面任何信息，连个电话都没有，更不要说其它处理动作。可以说根本就没把消费者的事当个事。

消费者积攒好久的钱买个车出现这种情况，面对如此黑心商家只有希望借助贵平台解决问题.望理解，帮助。