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-2分
海马汽车-海马S7 第一销售库存车 第二方向机异响问题
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT275713(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-18 10:58:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞三益海马 |
| 里程数(KM) | 78000 |
| 购车时间 | 2015-10-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
第一车子出厂日期2014年11月购买日期是2015年10月这个存在库存车问题！其二购买后方向机出现异响更换后不到一年再次出现同样问题 刚开始问题时有时无导致无法判断 直到今年10月开始异响严重 但是厂家以过保为由不预处理！
2018-12-21 16:26
最终结果
海马汽车回复：该车购车日期是2015年10月份，已超出整车三年或六万公里（以先到为准）的保修期；当地经销商已联系客户，按照三包规定及产品质保正常予以解释并邀约客户进店检修。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-12-23
车子在没有过质保的时候就已经出现这个问题了！只是时有时无的一直没法确认…遗憾的是到十月份异响不间断的时候了厂家就说过质保了不予处理！请问这样合理吗？人民在支持国产品牌的同时也希望广大良心国企支持人民！
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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