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1分
大众-朗逸 车窗开启关闭失灵
上汽大众朗逸
2018-12-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT275755(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-19 11:28:43
投诉地区
4S店名称众秦上汽大众
里程数(KM)23000
购车时间2016-11-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我以前是车窗开启关闭失灵,4S店服务态度非常好,让我2018年12月16日到店检测维修,更换了玻璃升级电机,平衡杆异响更换了平衡杆和副梁,但是我回家以后第二天早上上班,发现轻微打方向有咯噔咯噔异响(如视频),我可以肯定的说以前没有过,我17号连续找维修经理,并且给发视频和音频,而维修经理说没事,是正常的,我想不通明显有异响为什么要说是正常的?为了验证是否是正常,我找到当地修理厂检查,说是方向机有问题,为了验证4S店说的是否是正常,我个人现在购买方向机更换,如果没有异响,我将合理通过司法途径和新闻媒体及相关公众号进行维权和曝光。

2018-12-24 11:00
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系用户和SST安排沟通处理,SST检查原地打方向响声不是故障。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-12-24
为什么4S和上海大众睁着眼睛说瞎话,明明异响却说正常?
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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