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1分
马自达-阿特兹 变速箱漏油,厂家告知外部打胶为最终处理方案
长安马自达阿特兹
2018-12-20
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT275800(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-20 15:43:20
投诉地区
4S店名称安徽伟新行
里程数(KM)1075
购车时间2018-06-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是今年6月份买的,今年12月份做2保时发现变速箱漏油,一开始以为油底壳,于是清洗过以后再看看什么地方漏油,两天后,确认变速箱漏油,考虑热胀冷缩,复紧螺丝继续观察是否漏油。

两天后再去4S店看依旧漏油,技术人员告知可能是内部胶没打好,也可能是变速箱有沙眼,解决的办法是拆卸变速箱,检查然后涂胶,或者更换新的变速箱,本人也是从事汽车行业多年的人,问过专家,专家的回复与4S店回复一样,但专家说,由于4S店人员技术限制,无法完美做到拆卸变速箱,很可能造成二次伤害,推荐更换变速箱一劳永逸。

由于我是新车,我也无法接受大修变速箱,于是要求4S店更换变速箱,4S店当即给厂家上报情况,经过几天的等待依旧没等到厂家回复,我催4S店,4S店建议我直接联系厂家,厂家下午就给了回复外部打胶应付一下,我不服就继续询问厂家,厂家客服直接说打胶为最终方案,不介意你去任何平台投诉。我已经投诉到315,如果还未给回复,准备到法院起诉一汽马自达!

2019-03-12 15:26
最终结果
一汽马自达回复:服务店已联系客户到店处理变速箱漏油问题,并为着想希望能进行全面整车检查维修。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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