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1分
上汽通用-君威 换挡卡扣脱落的质量缺陷
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT275802(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-20 16:12:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东君豪别克4S店 |
| 里程数(KM) | 32325 |
| 购车时间 | 2015-02-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
别克君威才行驶3万多公里，换挡卡扣就已经出现松垮脱落，造成换挡困难，甚至出现无法换挡，该故障是君威的质量缺陷，网上很多君威用户反映有该问题，4S维修店也反馈是君威的常见故障和缺陷。
4S店维修要更换整个换挡总成，费用要求用户承担。这明显是别克君威的故障缺陷，应该统一召回更换或者出现该故障时免费更换。由于该故障影响行车安全，从客户感知角度考虑，本人强烈要求通用厂家免费更换！
2019-08-31 10:22
最终结果
上汽通用回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-05-02
没有解决，是车的缺陷，车商应该召回
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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