投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT275809(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-20 19:09:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江西华宏 |
里程数(KM) | 26000 |
购车时间 | 2017-02-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆是16年2月份买的,首保在4S店做的,后面保养都是在外面修理厂做的,期间只是换机油。车子在行驶20000多公里的时候发现发动机后油封有渗油情况,由于本人一直在忙,想着再开段时间再去索赔也没事。
这不马上年关了,去4S店被告知没有在4S店做保养,查不到记录,只查到首保,左协商又协商被告知有两种方案可以修:第一、需要提供修理厂的维修证明和发票,维修委托书,竣工证明,一大堆。第二种、交6800元去参加他们的8年15万公里延保汽车三大件项目,第一种肯定凑不了,第二种不想去延报。
今天打了两个厂家投诉电话,上午被告知没有这两样东西维修索赔不了,下午再打一个,态度很强硬的,才说一个工作日之后电话通知。希望广大大众车主保养的时候一定要看着,检查一下自己的车,不然过了质保期就晚了。如果还是那一套,我会继续投诉,打爆他们的电话。明明就是他们的质量问题,这推那推,我们还有国家出台的相应规定保护。希望看到这个帖子的朋友,不要和4S店妥协,态度强硬些,质保都是可以索赔的。