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1分
大众-朗逸 上汽大众售后不作为,修车时间不断拖延还哄骗车主
上汽大众朗逸
2018-12-20
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT275816(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-20 23:25:19
投诉地区
4S店名称保定中平上汽大众
里程数(KM)16262
购车时间2017-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是大众17款朗逸车主,我的车在12月4号被追尾,立即送往保定中平上汽大众4S店维修,售后人员并未按照约定时间交车,当时售后承诺3-5天进配件,并立即维修。可是半个多月过去了,我看到售后只拆了原件,其它很多工作并没有进展,并且哄骗车主,随便一开口就让等4-5天,以各种理由推迟交车,因此我耽误了很多工作。

再三的去询问进展,售后几句话随便应付,就是让我等着,一等就一周,并未有进展。售后应付了事,故意拖延的态度,让我愤怒不己,买车容易,修车难,无奈之下在此平台提出投诉,并且售后声称保险理赔款没打过去,经过查询早就打过去了,售后一直拿车主当傻子耍,推三阻四,请售后道歉,给出合理解释。

 转眼快一个月了,如果还没有处理妥当 我将拿起法律武器,对此公司售后提出上诉,维护车主合法权益。发微博让广大网友看清大众售后的黑幕。现在我实名投诉,所有的票据,录音,证人都在,可以联系我,给予提供。

2019-01-30 16:20
最终结果
大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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