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1分
丰田-卡罗拉 车前悬架有异响
一汽丰田卡罗拉
2018-12-23
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT275901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-23 19:50:00
投诉地区
4S店名称衡阳和信丰田
里程数(KM)71000
购车时间2011-08-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉车方向机异响
我车2011年8月31日在湖南株洲和信丰田4S店提的车,因我是衡阳人所以我车首保是在衡阳和信丰田4S店做的,当时去做保养时,我就跟维修人员说了,我车方向机存在问题,只要走不平的路里面就响,4S店的维修人员忽悠我说,这新车不可能有问题,我听了他的话就继续开,因我不懂车况,所以在这期间,忍受着异响带来的烦躁,这是十多万的车,不应该出现这样的问题,也不应该不帮我处理,前段时间,我朋友开我的车觉得我车方向有问题,要我请当地维修师傅检查一下,师傅检查确定方向机有问题,要我更换。都说丰田好,处理的事就不好,以后还想要好多人买你丰田车,还不如买国产车,做的车辆太差劲了。极大的影响安全。万一方向机脱落了,后果不堪设想。我要求厂家能正视问题,反馈给维修店,解决我车实际问题,帮我免费跟换。
上次投诉最终结果
已与客户沟通联络,暂未就车辆维修达成一致意见。

我2011年8月31日在湖南株洲和信丰田4S店提的车,因我是衡阳人所以我车首保是在衡阳和信丰田4S店做的,当时去做保养时,我就跟维修人员说了,我车方向机存在问题,只要走不平的路里面就响,4S店的维修人员忽悠我说,这新车不可能有问题,我听了他的话就继续开,因我不懂车况,所以在这期间,忍受着异响带来的烦躁,这是十多万的车,不应该出现这样的问题,也不应该不帮我处理。

前段时间,我朋友开我的车觉得我车方向有问题,要我请当地维修师傅检查一下,师傅检查确定方向机有问题,要我更换。都说丰田好,处理的事就不好,以后还想要好多人买你丰田车,还不如买国产车,做的车辆太差劲了。极大的影响安全。前悬架有问题,怕脱落了,后果不堪设想。我要求厂家能正视问题,反馈给维修店,解决我车实际问题,帮我免费更换。

2019-03-11 11:23
最终结果
一汽丰田回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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