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1分
上海汽车-名爵6 售后维修能力欠缺,厂商授权标准是否欠考虑
MGMG6
2018-12-25
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT275965(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-25 18:25:31
投诉地区
4S店名称徐州荣爵
里程数(KM)19500
购车时间2018-03-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人车辆在8.15日在徐州一次暴雨成灾后被水淹没,保险至徐州荣爵4S店售后维修部维修,该店经过半个月的凉晒之后只做简单的处理,而且收费极高,但是对于变速箱,发动机不做检测,变速箱机油也不做更换,严重缺乏专业技能。

9月初提的车,不到三个月的时间,变速箱就出现故障,当时车辆在高速上,车辆发动机有一些失速,极不稳定。后来托回苏州建孚荣威检测,变速箱严重生锈。

后来沟通维修服务对方店长要求车辆拖回徐州维修,但是现在要我承担维修费用。我认为这个要求极不合理,因为自己店的专业技能不过关,保障服务没做好,导致我的车辆再次出问题,还要求车主承担后果。

现在要求徐州荣爵店对我的车辆重新维修,承担应有的维修责任以及承担车辆从苏州到徐州拖车费用1350,苏州建孚检测费用800。另外上汽集团对于售后服务企业的资质标准欠缺考虑,不应该是找一个修拖拉机的就能让他修这种轿车的吧

车主相关投诉
2019-01-15 13:48
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户表示车辆问题已经沟通好,无异议
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-27
问题已处理,过程问题很多
MG数据统计:
投诉量956
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94
发表最终结果1253
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