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1分
日产-轩逸 变速箱存在设计缺陷,踩油门车辆不提速
东风日产轩逸
2018-12-27
6.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT276044(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-27 14:42:55
投诉地区
4S店名称洪都专营店
里程数(KM)2160
购车时间2018-09-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我们都知道汽车是为了方便出行的交通工具,可是我自从购买了日产轩逸经典以后不这么认为,开车一个来月,从11月开始车子每天早上必须要热车5--6分钟才能踩油门提速上来。厂家说是CVT变速箱冷保护为了低温状态下保护变速箱的,但是这个技术也不能南北方都这样设计吧?!

南方冬天10度左右的温度每天要和开牛车一样开上5-6分钟,看见红绿灯后面车狂按喇叭,也是使劲踩油门速度就是提不上来,转速达到3000转左右车速就是在10-20码不走路,发动机声音轰鸣声还大,如果我遇见非常着急的事这么办 ?后车追尾怎么办?厂家你是让我有车开不了在打个车吗??那北方冬天零下-10-20度怎么走意思是不用开车得天天走路了?还是让我买你个车报着个金娃娃非得宠着?每天停个地下室爬坡没个十分钟左右上不去。我就得像个傻子似的在车里冻上10分钟,我花钱买了个累赘!买你的日产车难道也要冬眠?

我问过同4S店的其他日产车系都不会就我会,这说明日产在这里把客户当猴耍,已经严重影响我的使用了。我要官方快点给我明确的答复,要么换车,召回,退款,赔偿必须给我个满意答复,还是4S垃圾销售态度和傲慢的维修态度,明明是问题还说没影响没问题。我们是消费者我们有正当的享受权益。问题不解决只会找借口理由,这样的产品还能在市场继续生存?

2019-01-14 11:20
最终结果
东风日产回复:我店跟客户耐心解释,车速提不上来,是因为CVT变速箱凉车保护功能,客户反映的水温上的慢(发动机低水温指示灯熄灭时间较长),我店跟客户解释水温上的慢跟天气以及发动机冷却液的温度都有直接关系,客户不接受我店的解释。然后我店让客户将车辆停一晚上,第二天早上,找了一辆跟他的车同款车型以及公里数差不多的车辆进行对比,两车灭低水温灯的时间只相差36S,属于正常现象,不存在客户反映相差两三分的事情,客户反映的问题与事实严重不符。客户不接受我店的工作人员的解释,始终认为是车辆质量的问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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