投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT276079(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-28 11:54:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 众秦上汽大众 |
里程数(KM) | 23900 |
购车时间 | 2016-11-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年12月16号在4S店维修车窗升降失灵问题,17号早上上班发现打方向咯噔咯噔异响,然后发视频给维修经理,上海大众确睁着眼睛说瞎话,说没有问题是正常现象,我可以确定的说我的车以前没有异响。
2018年12月27日我试了同款的朗逸没有这个声音,为什么出现问题不想着积极解决问题,非要放着问题说没有问题,一个平衡杆胶套能让客户到4S店处理5次,可想而知,难道要转向系统出现事故才承认有问题吗?难道录音你们听不见还是听不清?
12月25日,一个自称大众售后的给我回电话,开口就说没有问题我知道了,请问你知道什么?上海大众有这样的一个售后真的是只能挑起事端。让我没有想到的是众秦4S店的服务让人超赞,给客户解释的让人心里会舒服。