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1分
大众-帕萨特 发动机有严重异响
上汽大众帕萨特
2018-12-30
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT276157(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-30 14:54:03
投诉地区
4S店名称唐山荣川众德汽车销售有限公司
里程数(KM)17000
购车时间2017-04-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人17年4月提车,目前行驶17000多公里,在16000多公里时出现了发动机异响问题。联系本地售后,去检查。工作人员说是正常反应,建议我做保养。本人听取工作人员建议,在10月4号在4S店做完保养,还是有异响,售后人员让我开回去多跑跑试试,在11月底异响更大,又去了4S店,沟通以后12月2号进行了发动机检查。工作人员查找不到问题所在,要求拆解!本人不同意拆解检查,如果不给我更换发动机,我将采取法律手段保护自己消费者权益。
2019-01-15 15:17
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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