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1分
大众-帕萨特 发动机有严重异响
上汽大众
帕萨特
2018-12-30
4.9万
0
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投诉人
江
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT276157
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
帕萨特
2017款 330TSI DSG御尊版
投诉时间
2018-12-30 14:54:03
投诉地区
河北
唐山
4S店名称
唐山荣川众德汽车销售有限公司
里程数(KM)
17000
购车时间
2017-04-07
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人17年4月提车,目前行驶17000多公里,在16000多公里时出现了发动机异响问题。联系本地售后,去检查。工作人员说是正常反应,建议我做保养。本人听取工作人员建议,在10月4号在4S店做完保养,还是有异响,售后人员让我开回去多跑跑试试,在11月底异响更大,又去了4S店,沟通以后12月2号进行了发动机检查。工作人员查找不到问题所在,要求拆解!本人不同意拆解检查,如果不给我更换发动机,我将采取法律手段保护自己消费者权益。
2019-01-15 15:17
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7316
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11938
次
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