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-2分
日产-轩逸 4S店欺诈销售
东风日产轩逸
2018-12-30
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT276160(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-30 16:05:39
投诉地区
4S店名称锦江专营店
里程数(KM)0
购车时间2018-12-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

最近遇到4S店销售顾问欺诈,2018年12月8日徐汇区吴中路100号东风日产4S店,购买轩逸型号汽车,贷款7.5万,3年,跟我说利率5%,送贴膜、记录仪、胎压、雷达、封釉。我就交了定金5000元,与提前给付利息及部分手续费3900,销售顾问私底下收下。 当天回家一算真实利率已经到了10%以上了,从来没有跟我提过10%以上这个事,一直在误导。

12月9日去找,他说一年的利率是5%。,我贷款三年的,你跟我说那是一年的利率,而且一年利率也不是跟他那么算(销售是这样算的7.5万×0.05×3年。这个算法的意思就是我每月还款本金都得按照75000本金还款),其实这个算法就是在欺骗。完全没这种算法,做为一名普通消费者,来店里已经明确贷款三年,我们也说好利率5%,(我们去银行存钱都会标明一年利率,两年利率等等)。然后又向我提出贷2年4万免息的,不过要增加其他费用,我没有同意,我说我要把这件事向经理反映。他直接口头威胁我如果我去跟经理反映情况,他会被批评开除,他没了工作,不好过,我也不好过,也不会放过我。(有录音)。 下午他做出妥协12.2万落地价加2000贷款服务费,汽车装饰都送,我当时也答应了。他也退还我3900元,加1300元交易才刚刚开始,就涉嫌欺诈,与口头威胁我人生安全。觉得以后售后服务没法说了。

12月14日,去店里提出12.2万元,不贷款了,2000元贷款手续费可否打个折扣,他们没有答应。

20181228再次去店里,销售顾问在忙,我在那里等了约半个小时。于是找到了舒姓经理说明了这几天全部情况,我也开诚布公做出让步,按12.4全款购买,精品还是照旧。舒姓经理起身离开找到销售员私底下合计约半个小时找到了我,说精品不能全部送,最多只能送贴膜。真是欺负人。我已经按照他们的意思做出了退步,他们又给我来这一招。舒姓经理真是会看人下单,太欺负人了。说他们只按合同办事。销售顾问与顾客口头约定,送的精品可是销售顾问白纸黑字写在合同后面的。舒姓经理真是毫无职业道德! 恳求领导给我做出公正的意见!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT276456
日产-轩逸 4S店欺诈消费者
2019-01-07 14:13
2019-01-14 11:08
最终结果
东风日产回复:客户购车时曾联系过几家4S店,认为自己买贵了想要全款付并要求减免部分费用,我店未同意客户要求。合同中贷款事项与月供条例非常清楚,我店不能同意客户现在不合理的要求。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-01-14
回复经不起推敲,我先前去过其他店,我还会买贵吗?我的诉求是利率,利息问题,和销售人身威胁我的事!用一个不相关的计算方法来欺诈
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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