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大众-辉昂 普通的半合成机油,4S店却给我一万公里保养一次
上汽大众辉昂
2018-12-30
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT276161(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-30 16:57:19
投诉地区
4S店名称绍兴富众汽车
里程数(KM)45000
购车时间2016-12-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我两年前买辉昂的时候,当时大众推出了活动4年20万公里费用保养(当时绍兴每个4S店都有这个活动,说明是大众公司的活动),当时销售也说,买了这个车机油也是专属的,连保养的位置和人员也是专属的。 而在前半个月的时候,我的车子从近期保养好到车子发出需要保养的提示才开了5000公里。然后我就给4s打电话,才发现说一直给我用的是普通机油,根本不是专属的,而且这个机油最多是5000-7000公里就要保养,而我却每次到了1万公里才去保养。 今天他们大众4S给我打电话,说这个机油就是专属的,是因为我的车子好,所以普通机油也能开一万公里,而且保养手册上写着的,我的车子就是1万公里保养一次。然后我就好奇了,难道我的车子给我加水,我也能开一万公里保养吗?

2019-01-30 16:41
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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