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-2分
东风小康-东风风光330 机车底盘有异响
东风风光风光330
2018-12-30
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT276173(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-30 22:24:08
投诉地区
4S店名称益阳市德丰汽车修配厂
里程数(KM)41500
购车时间2016-11-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2016年11月购买东风风光330,保养正常,2018年3月份机车底盘有时出现临时小声异响,2018.4月份送去益阳市德丰东风风光4S店检修,更换减震(有更换记录),让我观察,以后几月一直都有异响,我开车都长沙河西4S店几次,没有检查处理,期间我去4S店做过几次保养也没有检查出来,到上月地盘异响越来越大,他们检查出问题,却拒保,他们的技术让我受到损失,现在还存在严重安全问题,要求尽快回复并处理。

2019-01-02 09:21
最终结果
东风小康回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-01-04
处理结果非常不满意。东风小康厂家没有来电话,本地4s店来过一次电话,我问他们怎么处理,回复:他们也不知道,这种服务严重有损消费者权益,处理投诉只是走过场,应付试,完全无视消费者,请相关部门严肃处理这种厂家。
企业
2019-01-04
回复:
您好,据了解,因您在非东风小康(东风风光)服务站做保养,又无法提供当时做保养的发票,故无法给您差速器三包处理,请您谅解。谢谢!
东风风光数据统计:
投诉量359
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果26
发表最终结果66
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