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长城汽车-哈弗H8 汽油混入机油中,机油增多,VVT卡涩导致失缸熄火
哈弗H8
2018-12-31
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT276204(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-31 22:10:57
投诉地区
4S店名称鑫大通
里程数(KM)12000
购车时间2017-10-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年10月18日购买一台哈弗H8汽油四驱顶配车。

1、2个月后就发现汽车抖动熄火问题,随后到经销商乌鲁木齐鑫大通维修,清理了VVT控制阀后恢复正常,但说机油不太好,跑跑再看,实在不行索赔机油。

2、2018年2月14日,又出现汽车抖动熄火,因临近春节,报了救援,乌鲁木齐天汇永城4S店实施救援,索赔了VVT控制阀后恢复正常。

3、2018年4月1日,又出现汽车抖动熄火,到乌鲁木齐天汇永城4S店检测,又索赔了VVT控制阀,检测说机油有问题,索赔了机油和滤芯。

4、2018年4月5日,索赔了前氧传感器。

5、2018年10月13日,车主到乌鲁木齐天汇永城4S店进行了正常保养。

6、2018年12月4日,又出现汽车抖动、熄火问题,报了救援,乌鲁木齐天汇永城4S店人员到了,说是一键启动顺序问题。

7、2018年12月31日,又出现汽车抖动,并在红绿灯处熄火,同时提示机油压力不足,启动着不了车,请专业司机过来查看,发现机油增多,并有浓烈的汽油味道。联系乌鲁木齐天汇永城4S店救援,发现凸轮轴信号问题及2、3缸失火。联系拖车将车拖到乌鲁木齐天汇永城4S店检测,也发现机油增多并有刺鼻的汽油味,VVT控制阀再次卡涩。经初步判断,此发动机有严重的质量缺陷,汽油混入机油中,导致机油乳化,VVT控制阀卡涩。

一年时间多次发生抖动、熄火、无法着车,给我的行车带来很大的安全隐患,强烈要求检测后进行退赔处理。

车主相关投诉
2019-01-01 10:23
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系客户进一步沟通处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-01-06
厂家给出解决方案,换高压油泵、喷油嘴、火花塞、VVT控制阀,期待能解决问题。
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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