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上汽通用-昂科威 多功能模块多次无故损坏
上汽通用别克昂科威
2019-01-01
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投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT276223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-01 19:39:48
投诉地区
4S店名称荆州三环海通
里程数(KM)35000
购车时间2015-03-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2015年3月购买2014款昂科威28T精英型,于2017年1月初次出现车辆无法启动,后自行正常,将汽车送至4S店检修一周,未查明原因。2017年10月再次出现无法启动现象,并且自行恢复后在行驶过程中车子无故失去动力,存在重大安全隐患,经4S店检修查明为点火线圈故障,因在质保期内,4S点免费更换模块。

 2019年1月1日再次无法启动,经4S店检修判断为点火线圈故障,需再次更换启动模块。 每次故障都是电池有电,起动机正常工作,故障灯常亮,发动机无法启动。启动模块不应该是易损配件,为何经常出现故障?频繁出现的不能启动在之前的两次检修过程中是否没有查明根本原因?保修期内就应该解决的问题为何要在质保后由客户自己承担维修费用?

2019-02-02 13:33
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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