投诉人 | 冯女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT276223(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-01 19:39:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 荆州三环海通 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2015-03-02 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年3月购买2014款昂科威28T精英型,于2017年1月初次出现车辆无法启动,后自行正常,将汽车送至4S店检修一周,未查明原因。2017年10月再次出现无法启动现象,并且自行恢复后在行驶过程中车子无故失去动力,存在重大安全隐患,经4S店检修查明为点火线圈故障,因在质保期内,4S点免费更换模块。
2019年1月1日再次无法启动,经4S店检修判断为点火线圈故障,需再次更换启动模块。 每次故障都是电池有电,起动机正常工作,故障灯常亮,发动机无法启动。启动模块不应该是易损配件,为何经常出现故障?频繁出现的不能启动在之前的两次检修过程中是否没有查明根本原因?保修期内就应该解决的问题为何要在质保后由客户自己承担维修费用?