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上汽通用-英朗 变速箱严重质量缺陷
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT276246(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-02 12:30:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛神龙达别克 |
| 里程数(KM) | 48757 |
| 购车时间 | 2014-11-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆48757公里，期间一直正常保养，按时更换变速箱油，对车辆爱护有加。问题：仪表盘故障灯亮，行驶过程冷车正常，热车5档无法升至6档。第一次与4S店沟通，消除故障码，继续行驶。
5天后问题重复出现，将车开至4S店检测。4S店给出回复：尝试性修理，先更换变速箱油（报价1000元）及变速箱电脑（材料加工时报价5550元）。如问题不能修复，再拆解变速箱，费用另计。
本人强烈建议别克厂商正面对问题，车辆行驶里程并不多，此属别克变速箱质量问题，如此尝试性修复岂不是把消费者当做消费的无底洞。强烈谴责此种行为，盼别克厂家给予回复
2019-02-02 13:35
临时结果
上汽通用回复：已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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