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1分
上海汽车-荣威RX5 电瓶无故没电
荣威RX5
2019-01-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT276328(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-04 10:43:42
投诉地区
4S店名称天津华讯嘉禾荣威4s店
里程数(KM)10000
购车时间2018-02-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人12月28日停车至家门口,因为要出差两天,与2019年1.1返回,晚上要开车去朋友家,按了一下钥匙,车子没反应,以为是钥匙不灵敏了,就多按了几下,还是没反应,第一时间我就觉得的不对劲,就用机械钥匙进入了车子内部,插上钥匙屏幕一直没亮,就觉得是电瓶没电了。

天津前两天温度也不算太低把,零下6度左右,没办法,就找了附近维修的给冲的电,直接用电瓶还充不进去,没办法还得用车子兑着,就这样我让车子着了1个半小时,在路上还跑了跑,就把车给灭了,事与愿违,车子在灭完以后再打火还是打不着,幸好旁边朋友多,因为是手动的,就给推着了。

我立马去4s店,售后开始还比较热情,仔细询问了一下什么情况,我大概的说了一下,并且在路上行驶了有一段距离,当时灭车后还能打着火,可是打了两次就又打不着了,4S店师傅说电瓶有问题,必须得检测,就这样把车放在了4S店里2天。

今天早上售后发信息说电瓶检测没问题,我当时就很不乐意,没问题怎么会出现这种问题,谁没事吃饱撑的去找售后,售后也没说原因是什么;我当时建议把电瓶放在车里看等一段时间能不能打着火,今天早上售后告诉我,车子只能放3天,三天以后就打不着火。

我就想问问这荣威的售后是怎么操作的,有问题说是没问题;我想知道一开始销售说这车子停放三天就没电了,请问还有人买吗?这是那我们客户的权利当儿戏,一点都不重视,也请你们负起责任。

2019-01-20 01:23
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其可抽空进站检测,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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