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1分
大众-朗逸 车辆前刹车两侧型号尺寸不一致
| 投诉人 | 叶女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT276371(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-05 16:55:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉友芝友汽车 |
| 里程数(KM) | 5200 |
| 购车时间 | 2018-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆前刹车两边尺寸不一样，一边是1.6的刹车，另一边是1.4的，买车时经销商未告知，发现问题要求退换被拒。
协商无果的情况下，退求其次答应经销商方给予的更换配件及适当补偿的说法。
结果配件换了，补偿没了，不了了之
2019-01-30 16:56
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站已经联系用户并进行安抚，赠送500元工时抵用券。用户表示满意。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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